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青朋棋牌:行程录音是解决投诉的重要依据

时间:2020/11/12 9:55:31  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:“我们的平台每天收到大约4万起投诉。”10月29日,媒体沟通会上的“智能旅行和领先的未来”,魏董,Shouqi汽车公司的CEO,承认每一个投诉应验证,反馈应该给双方,和汽车的队长应该敦促提问,整个沟通过程是乏味的和冗长的。“旅行记录是解决投诉的重要依据。如果人工智能能够自行锁定纠...
“我们的平台每天收到大约4万起投诉。”10月29日,媒体沟通会上的“智能旅行和领先的未来”,魏董,Shouqi汽车公司的CEO,承认每一个投诉应验证,反馈应该给双方,和汽车的队长应该敦促提问,整个沟通过程是乏味的和冗长的。
“旅行记录是解决投诉的重要依据。如果人工智能能够自行锁定纠纷的关键点,将大大缩短处理时间,做出被分局认可的判决。”魏东表示,智能旅游行业正在探索大数据、人工智能等技术在旅游行业的创新应用,为用户带来更安全、更舒适的旅游体验。
“我们已经在全国160个城市部署了汽车网络平台,因此投诉将来自全国各地,而且各种口音都不可能手动收听。”魏东表示,人工智能语音识别技术为“不可能”带来了可能的解决方案。

目前,旅行记录在中国广泛应用,以协助安全监测和处理用户投诉的相关问题。然而,现有的语音解决方案往往由于录音质量问题而难以达到预期的目标。

“如果涉及到骚扰,比如脏话,需要反复核实和定位,而且仍然存在方言问题。在各种噪音的干扰下,很多情况下录音都很模糊。”魏东表示,在处理投诉时,有必要确保乘客的体验,给乘客一个好的答复,确保公平,不伤害司机。

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