青朋棋牌:行程录音是解决投诉的重要依据

时间：2020/11/12 9:55:31 作者：来源：浏览：0 评论：0

内容摘要：“我们的平台每天收到大约4万起投诉。”10月29日,媒体沟通会上的“智能旅行和领先的未来”,魏董,Shouqi汽车公司的CEO,承认每一个投诉应验证,反馈应该给双方,和汽车的队长应该敦促提问,整个沟通过程是乏味的和冗长的。“旅行记录是解决投诉的重要依据。如果人工智能能够自行锁定纠...

“我们的平台每天收到大约4万起投诉。”10月29日,媒体沟通会上的“智能旅行和领先的未来”,魏董,Shouqi汽车公司的CEO,承认每一个投诉应验证,反馈应该给双方,和汽车的队长应该敦促提问,整个沟通过程是乏味的和冗长的。

“旅行记录是解决投诉的重要依据。如果人工智能能够自行锁定纠纷的关键点，将大大缩短处理时间，做出被分局认可的判决。”魏东表示，智能旅游行业正在探索大数据、人工智能等技术在旅游行业的创新应用，为用户带来更安全、更舒适的旅游体验。

“我们已经在全国160个城市部署了汽车网络平台，因此投诉将来自全国各地，而且各种口音都不可能手动收听。”魏东表示，人工智能语音识别技术为“不可能”带来了可能的解决方案。

目前，旅行记录在中国广泛应用，以协助安全监测和处理用户投诉的相关问题。然而，现有的语音解决方案往往由于录音质量问题而难以达到预期的目标。

“如果涉及到骚扰，比如脏话，需要反复核实和定位，而且仍然存在方言问题。在各种噪音的干扰下，很多情况下录音都很模糊。”魏东表示，在处理投诉时，有必要确保乘客的体验，给乘客一个好的答复，确保公平，不伤害司机。

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