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516金蟾捕鱼:使用微波炉解冻会造成严重的产水

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李佳琪的直播购买了“提拉米苏速冻蛋糕”。消费者反映,他们收到蛋糕后解冻,但发现蛋糕就像浸泡在水里一样。在失去“价值”的同时,味道也大大降低了。为此,1月16日下午,诺新食品(上海)有限公司在其官方微博上发布了一则公告,称提拉米苏蛋糕的配方中含有咖啡水的成分。少量的咖啡水是正常的,所以你可以放心使用。在吃之前,一定要把它放在冰箱里解冻8小时。常温或使用微波炉解冻会造成严重的产水。基于这种解释,许多消费者并不购买。

在微博评论区,一位网友留言称:“我让它冻结了8个多小时,或者水严重暴露了。整个蛋糕好像都浸在水里了。”“这能叫提拉米苏吗?!”这是浸泡。冰面包+晚上的冰渣!许多网友爆料了这一消息。消费者收到蛋糕后,通过淘宝客服联系诺鑫,但在用户留言后数小时内诺鑫客服没有回复。一位网友说:“我联系了客服,几个小时后才回复,一直说这是消费者的原因。”诺鑫客服没有回应。客服李佳琪告诉我,除霜的方法不同于个人的口味。很多人都说它不好吃。我有什么问题?”

在该声明中,该公司首先向1月13日在李佳琪的直播中购买蛋糕的顾客道歉。在该公告中,诺新回应称,因解冻方式导致咖啡水渗漏,将予以退款,用户无需退货。对于给客户造成的不愉快,我再次表示歉意。
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